Teamcore Solutions | Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Teamcore Solutions / Grupo BIT S.A.S.
Versión 2.0 | 2025 | Aplicable en Colombia, México, Chile y Perú
| Razón social | Teamcore Solutions S.p.A. (También operando en Colombia y México como Grupo BIT S.A.S. y BI-PPR S.A. de C.V. respectivamente) |
| NIT / Identificación | Conforme a registro mercantil vigente |
| Domicilio principal | Colombia |
| Sitio web | www.teamcore.net |
| Correo de privacidad | privacidad@teamcore.net |
| Delegado de Protección de Datos (DPO) | Disponible a través de privacidad@teamcore.net |
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la «Política») describe cómo Teamcore Solutions recopila, usa, almacena, transfiere y protege los datos personales de los titulares que interactúan con su sitio web, plataforma SaaS y demás canales de contacto. Esta Política ha sido elaborada en cumplimiento de la normativa aplicable en las jurisdicciones donde Teamcore Solutions opera, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa:
Esta Política aplica a toda persona natural (en adelante, el «Titular») cuyos datos personales sean tratados por Teamcore Solutions en el contexto de:
No aplica al tratamiento de datos realizado de forma exclusiva por los clientes de Teamcore Solutions a través de la plataforma SaaS, situación en la cual Teamcore Solutions actúa como Encargado del Tratamiento bajo las instrucciones del cliente (Responsable), conforme a los Términos y Condiciones del servicio y al Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) correspondiente.
Teamcore Solutions NO trata datos considerados «sensibles» (datos de salud, biométricos, ideología política, afiliación sindical, orientación sexual, creencias religiosas, entre otros) salvo que sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio específico y previa obtención del consentimiento expreso del Titular.
Teamcore Solutions tratará los datos personales para las siguientes finalidades, siempre sobre la base de una de las legitimaciones previstas en la normativa aplicable:
El Titular podrá negarse al tratamiento para finalidades secundarias sin que ello afecte su acceso a los servicios contratados.
El tratamiento de datos personales se fundamenta en una o varias de las siguientes bases legales, conforme a la normativa de cada jurisdicción:
| Ejecución de contrato | El tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados o para tomar medidas a solicitud del Titular antes de su celebración. |
| Consentimiento | El Titular ha otorgado su consentimiento libre, informado, previo y expreso para una o varias finalidades específicas. |
| Obligación legal | El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria aplicable. |
| Interés legítimo | Teamcore Solutions tiene un interés legítimo que no prevalece sobre los derechos y libertades del Titular (e.g., prevención del fraude, seguridad de la red, analytics interno). |
| Misión de interés público | En los casos previstos por la legislación aplicable, cuando el tratamiento sirva a una función de interés público. |
El sitio web de Teamcore Solutions utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles de seguimiento, almacenamiento local, etc.) con las siguientes finalidades:
| Cookies estrictamente necesarias | Permiten el funcionamiento básico del sitio web y no pueden desactivarse. No requieren consentimiento. |
| Cookies analíticas / de rendimiento | Recopilan información sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de sesión, errores) para mejoras internas. Requieren consentimiento. |
| Cookies de preferencias / funcionales | Recuerdan configuraciones del Titular (idioma, región). Pueden requerir consentimiento dependiendo de la jurisdicción. |
| Cookies de marketing / publicidad | Permiten mostrar contenido personalizado y medir la efectividad de campañas. Requieren consentimiento expreso. |
Al ingresar por primera vez al sitio web, el Titular verá un banner de gestión de cookies que le permitirá aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace «Preferencias de Cookies» disponible en el pie de página del sitio.
Para más información sobre cómo gestionar las cookies desde la configuración de su navegador, consulte la documentación oficial de su navegador. La desactivación de cookies no esenciales no afecta el acceso a los servicios contratados, aunque puede limitar algunas funcionalidades del sitio web.
Teamcore Solutions utiliza Google Analytics u herramientas similares para análisis de tráfico. Estas herramientas pueden transferir datos a servidores en el extranjero. En tales casos, Teamcore Solutions garantiza que se adoptan las salvaguardas apropiadas (cláusulas contractuales estándar, mecanismos de certificación u otros) conforme a la normativa aplicable.
Los datos personales podrán ser compartidos con las siguientes categorías de destinatarios, siempre dentro de los límites de las finalidades declaradas y con las garantías legales correspondientes:
Teamcore Solutions no vende, cede ni distribuye datos personales con fines comerciales a terceros no relacionados con las finalidades declaradas. Las transferencias internacionales de datos se realizan únicamente hacia destinos que ofrezcan niveles de protección adecuados o bajo mecanismos jurídicos reconocidos (cláusulas contractuales tipo, Privacy Shield equivalentes, etc.).
De conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, el Titular tiene los siguientes derechos, cuyo alcance concreto podrá variar en función de la jurisdicción desde la cual accede al servicio:
| Acceso | Conocer qué datos personales suyos trata Teamcore Solutions, para qué finalidades y el origen de los mismos. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados. |
| Supresión / Cancelación / Olvido | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, o cuando retire su consentimiento (sujeto a excepciones legales). |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades (en especial para marketing directo o tratamiento basado en interés legítimo). |
| Portabilidad | Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, donde la normativa lo contemple (aplica especialmente en México y, progresivamente, en Chile). |
| Revocación del consentimiento | Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo. |
| Limitación del tratamiento | Solicitar la suspensión del tratamiento mientras se verifica la exactitud de los datos o se resuelve una reclamación. |
| No ser objeto de decisiones automatizadas | No ser sujeto de decisiones con efectos significativos basadas exclusivamente en tratamiento automatizado, sin intervención humana. |
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el Titular deberá enviar una solicitud escrita al correo electrónico privacidad@teamcore.net, indicando:
Teamcore Solutions responderá en los plazos establecidos por la normativa de cada jurisdicción: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos en Colombia (Ley 1581/2012); 20 días hábiles en México (LFPDPPP); 30 días hábiles en Chile y Perú. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, el Titular podrá acudir a la autoridad de supervisión competente en su país.
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Autoridades de Supervisión Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx Chile: Consejo para la Transparencia (CPLT) / futura Agencia de Protección de Datos — www.consejotransparencia.cl Perú: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) — www.minjus.gob.pe |
Teamcore Solutions ha implementado un conjunto de medidas técnicas, organizativas y jurídicas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que trata, incluyendo de manera enunciativa:
No obstante lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente invulnerable. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte datos personales, Teamcore Solutions notificará a los Titulares afectados y a las autoridades competentes conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la normativa aplicable (72 horas como estándar de referencia para notificación a autoridades, cuando sea procedente).
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, en todo caso, durante los plazos de prescripción de las acciones legales derivadas de la relación comercial o contractual (generalmente no menos de cinco (5) años en las jurisdicciones donde opera Teamcore Solutions, conforme a la legislación mercantil y tributaria aplicable). Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados.
Los servicios de Teamcore Solutions están dirigidos exclusivamente a personas jurídicas y a personas naturales mayores de dieciocho (18) años. Teamcore Solutions no recopila conscientemente datos personales de menores de edad. Si un menor de edad hubiera proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o representantes legales, el Titular o su representante podrá solicitarnos la eliminación inmediata de dichos datos a través del correo privacidad@teamcore.net. Teamcore Solutions procederá a su supresión de forma inmediata una vez verificada la situación.
El sitio web de Teamcore Solutions puede contener enlaces a sitios web de terceros o integrar servicios externos (mapas, videos, redes sociales, herramientas de analítica, etc.). El acceso a dichos sitios o servicios está sujeto a las políticas de privacidad propias de cada tercero, sobre las cuales Teamcore Solutions no tiene control ni responsabilidad. Se recomienda al Titular revisar las políticas de privacidad de los terceros antes de proporcionar sus datos en dichos sitios.
Las integraciones de terceros utilizadas en la plataforma de Teamcore Solutions (proveedores de infraestructura, herramientas analíticas, servicios de pago, etc.) son seleccionadas con criterios de seguridad y privacidad, y están sujetas a acuerdos contractuales que garantizan el tratamiento adecuado de los datos.
Para los usuarios ubicados en México, esta Política actúa también como Aviso de Privacidad en los términos del Artículo 15 de la LFPDPPP. Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, formularios de contacto o cualquier otro canal habilitado por Teamcore Solutions, el Titular declara haber leído y comprendido el presente Aviso y manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo aquí establecido, en la medida en que dicho consentimiento sea la base legal aplicable.
En Colombia, Perú y Chile, el consentimiento se entiende otorgado al momento de entregar los datos con conocimiento previo de esta Política, salvo que el tratamiento se base en otra de las causales habilitantes previstas en la normativa correspondiente. Teamcore Solutions mantendrá evidencia del consentimiento otorgado conforme a los estándares exigidos por cada regulación.
Teamcore Solutions se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, industriales o a cambios en sus prácticas de tratamiento de datos. Toda modificación sustancial será comunicada al Titular a través de un aviso destacado en el sitio web con una antelación mínima de diez (10) días hábiles antes de su entrada en vigor, o por correo electrónico cuando se disponga de dicha información. La versión vigente siempre estará disponible en www.teamcore.net. El uso continuado de los servicios tras la notificación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
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Canal de Privacidad — Teamcore Solutions Correo electrónico: privacidad@teamcore.net Correo general: contacto@teamcore.net Sitio web: www.teamcore.net Para solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión, Oposición), revocación del consentimiento, o cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, escriba al correo de privacidad indicando en el asunto: "DERECHOS ARCO – [su nombre]". |
Las autoridades de protección de datos pueden contactarse directamente conforme a la sección 8.1 de esta Política.
La presente Política se rige por la legislación de protección de datos de la jurisdicción desde la cual el Titular accede a los servicios de Teamcore Solutions o desde la cual se celebra la relación contractual. En caso de conflicto entre las disposiciones de esta Política y la normativa local aplicable, prevalecerá la normativa local en lo que resulte más favorable para el Titular.
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