Teamcore Solutions | Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais
Teamcore Solutions / Grupo BIT S.A.S.
Versão 2.0 | 2025 | Aplicável na Colômbia, México, Chile e Peru
| Razão social | Teamcore Solutions S.p.A. (Também operando na Colômbia e no México como Grupo BIT S.A.S. e BI-PPR S.A. de C.V., respectivamente) |
| NIT / Identificação | Conforme o registro mercantil vigente |
| Domicílio principal | Colômbia |
| Site | www.teamcore.net |
| E-mail de privacidade | privacidad@teamcore.net |
| Encarregado de Proteção de Dados (DPO) | Disponível através de privacidade@teamcore.net |
A presente Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais (doravante, a «Política») descreve como a Teamcore Solutions coleta, usa, armazena, transfere e protege os dados pessoais dos titulares que interagem com seu site, plataforma SaaS e demais canais de contato. Esta Política foi elaborada em cumprimento à regulamentação aplicável nas jurisdições onde a Teamcore Solutions opera, incluindo, de maneira enunciativa e não limitativa:
Esta Política aplica a toda pessoa natural (doravante denominada «Titular») cujos dados pessoais sejam tratados pela Teamcore Solutions no contexto de:
Não se aplica ao tratamento de dados realizado de forma exclusiva pelos clientes da Teamcore Solutions através da plataforma SaaS, situação na qual a Teamcore Solutions atua como Operadora do Tratamento sob as instruções do cliente (Controlador), conforme os Termos e Condições do serviço e o Acordo de Tratamento de Dados (DPA) correspondente.
A Teamcore Solutions NÃO trata dados considerados «sensíveis» (dados de saúde, biométricos, ideologia política, filiação sindical, orientação sexual, crenças religiosas, entre outros), salvo se for estritamente necessário para a prestação de um serviço específico e mediante a obtenção prévia do consentimento expresso do Titular.
A Teamcore Solutions tratará os dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre com base em uma das bases legais previstas na legislação aplicável:
O Titular poderá se recusar ao tratamento para finalidades secundárias sem que isso afete seu acesso aos serviços contratados.
O tratamento de dados pessoais fundamenta-se em uma ou mais das seguintes bases legais, de acordo com a regulamentação de cada jurisdição:
| Execução de contrato | O tratamento é necessário para prestar os serviços contratados ou para adotar medidas a pedido do Titular antes da sua celebração. |
| Consentimento | O Titular deu o seu consentimento livre, informado, prévio e expresso para uma ou várias finalidades específicas. |
| Obrigação legal | O tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória aplicável. |
| Interesse legítimo | A Teamcore Solutions tem um interesse legítimo que não prevalece sobre os direitos e liberdades do Titular (por exemplo, prevenção de fraude, segurança de rede, análise interna). |
| Missão de interesse público | Nos casos previstos pela legislação aplicável, quando o tratamento servir a uma função de interesse público. |
O site da Teamcore Solutions utiliza cookies e tecnologias semelhantes (pixels de rastreamento, armazenamento local, etc.) com as seguintes finalidades:
| Cookies estritamente necessárias | Permitem o funcionamento básico do site e não podem ser desativados. Não requerem consentimento. |
| Cookies analíticos / de desempenho | Eles coletam informações sobre o uso do site (páginas visitadas, tempo de sessão, erros) para melhorias internas. Exigem consentimento. |
| Cookies de preferência / funcionais | Eles lembram as configurações do Titular (idioma, região). Podem exigir consentimento, dependendo da jurisdição. |
| Cookies de marketing / publicidade | Permitem exibir conteúdo personalizado e medir a eficácia de campanhas. Requerem consentimento expresso. |
Ao acessar o site pela primeira vez, o Titular verá um banner de gerenciamento de cookies que permitirá aceitar, rejeitar ou personalizar os cookies não essenciais. Você pode modificar suas preferências a qualquer momento através do link «Preferências de Cookies» disponível no rodapé do site.
Para mais informações sobre como gerenciar os cookies a partir das configurações do seu navegador, consulte a documentação oficial do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não afeta o acesso aos serviços contratados, embora possa limitar algumas funcionalidades do site.
A Teamcore Solutions utiliza o Google Analytics ou ferramentas similares para análise de tráfego. Essas ferramentas podem transferir dados para servidores no exterior. Nesses casos, a Teamcore Solutions garante que sejam adotadas as salvaguardas apropriadas (cláusulas contratuais padrão, mecanismos de certificação ou outros) em conformidade com a regulamentação aplicável.
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com as seguintes categorias de destinatários, sempre dentro dos limites das finalidades declaradas e com as garantias legais correspondentes:
A Teamcore Solutions não vende, cede ou distribui dados pessoais com fins comerciais a terceiros não relacionados com as finalidades declaradas. As transferências internacionais de dados são realizadas exclusivamente para destinos que ofereçam níveis de proteção adequados ou sob mecanismos jurídicos reconhecidos (cláusulas contratuais-padrão, equivalentes ao Privacy Shield, etc.).
De acordo com a regulamentação de proteção de dados aplicável, o Titular tem os seguintes direitos, cujo alcance específico poderá variar em função da jurisdição a partir da qual acessa o serviço:
| Acesso | Conhecer quais dados pessoais seus são tratados pela Teamcore Solutions, para quais finalidades e a origem dos mesmos. |
| Retificação | Solicitar a correção de dados inexatos, incompletos ou desatualizados. |
| Supressão / Cancelamento / Esquecimento | Solicitar a eliminação dos seus dados quando já não forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos, ou quando retirar o seu consentimento (sujeito a exceções legais). |
| Oposição | Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades (em especial para marketing direto ou tratamento baseado em interesse legítimo). |
| Portabilidade | Receber seus dados em um formato estruturado e de uso comum, onde a regulamentação assim o preveja (aplica-se especialmente no México e, progressivamente, no Chile). |
| Revogação do consentimento | Retirar o consentimento outorgado a qualquer momento, sem efeito retroativo. |
| Limitação do tratamento | Solicitar a suspensão do tratamento enquanto se verifica a exatidão dos dados ou se resolve uma reclamação. |
| Não ser objeto de decisões automatizadas | Não ser objeto de decisões com efeitos significativos baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, sem intervenção humana. |
Para exercer qualquer um dos direitos anteriores, o Titular deverá enviar uma solicitação por escrito para o e-mail privacidad@teamcore.net, indicando:
A Teamcore Solutions responderá nos prazos estabelecidos pela regulamentação de cada jurisdição: 10 dias úteis para consultas e 15 dias úteis para reclamações na Colômbia (Lei 1581/2012); 20 dias úteis no México (LFPDPPP); 30 dias úteis no Chile e no Peru. Caso não receba uma resposta satisfatória, o Titular poderá recorrer à autoridade de fiscalização competente em seu país.
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Autoridades de Supervisão Colômbia: Superintendência de Indústria e Comércio (SIC) — www.sic.gov.co México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — www.inai.org.mx Chile: Conselho para a Transparência (CPLT) / futura Agência de Proteção de Dados — www.consejotransparencia.cl Peru: Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPDP) — www.minjus.gob.pe |
A Teamcore Solutions implementou um conjunto de medidas técnicas, organizativas e jurídicas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais que trata, incluindo, de forma enunciativa:
Não obstante o exposto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é completamente invulnerável. Em caso de ocorrência de uma violação de segurança que afete dados pessoais, a Teamcore Solutions notificará os Titulares afetados e as autoridades competentes de acordo com os prazos e procedimentos estabelecidos na regulamentação aplicável (72 horas como padrão de referência para notificação às autoridades, quando cabível).
Os dados pessoais serão conservados durante o tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos e, em todo caso, durante os prazos de prescrição das ações legais decorrentes da relação comercial ou contratual (geralmente não menos de cinco (5) anos nas jurisdições onde a Teamcore Solutions opera, em conformidade com a legislação comercial e tributária aplicável). Decorridos esses prazos, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.
Os serviços da Teamcore Solutions são direcionados exclusivamente a pessoas jurídicas e a pessoas físicas maiores de dezoito (18) anos. A Teamcore Solutions não coleta conscientemente dados pessoais de menores de idade. Se um menor de idade tiver fornecido dados pessoais sem o consentimento de seus pais ou representantes legais, o Titular ou seu representante poderá nos solicitar a exclusão imediata de tais dados através do e-mail privacidad@teamcore.net. A Teamcore Solutions procederá à sua supressão de forma imediata, uma vez verificada a situação.
O site da Teamcore Solutions pode conter links para sites de terceiros ou integrar serviços externos (mapas, vídeos, redes sociais, ferramentas de análise, etc.). O acesso a tais sites ou serviços está sujeito às políticas de privacidade de cada terceiro, sobre as quais a Teamcore Solutions não tem controle nem responsabilidade. Recomenda-se que o Titular revise as políticas de privacidade dos terceiros antes de fornecer seus dados em tais sites.
As integrações de terceiros utilizadas na plataforma da Teamcore Solutions (provedores de infraestrutura, ferramentas analíticas, serviços de pagamento, etc.) são selecionadas com critérios de segurança e privacidade, e estão sujeitas a acordos contratuais que garantem o tratamento adequado dos dados.
Para os usuários localizados no México, esta Política atua também como Aviso de Privacidade nos termos do Artigo 15 da LFPDPPP. Ao fornecer seus dados pessoais através do site, formulários de contato ou qualquer outro canal habilitado pela Teamcore Solutions, o Titular declara ter lido e compreendido o presente Aviso e manifesta seu consentimento para o tratamento de seus dados em conformidade com o aqui estabelecido, na medida em que dito consentimento seja a base legal aplicável.
Na Colômbia, no Peru e no Chile, o consentimento é entendido como outorgado no momento da entrega dos dados com conhecimento prévio desta Política, salvo se o tratamento se basear em outra das hipóteses legais habilitantes previstas na normativa correspondente. A Teamcore Solutions manterá evidência do consentimento outorgado conforme os padrões exigidos por cada regulamentação.
A Teamcore Solutions se reserva o direito de modificar esta Política a qualquer momento para adaptá-la a novidades legislativas, jurisprudenciais, industriais ou a mudanças em suas práticas de tratamento de dados. Toda modificação substancial será comunicada ao Titular por meio de um aviso em destaque no site com antecedência mínima de dez (10) dias úteis antes de sua entrada em vigor, ou por e-mail quando tal informação estiver disponível. A versão vigente estará sempre disponível em www.teamcore.net. O uso continuado dos serviços após a notificação de alterações implica a aceitação da versão atualizada.
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Canal de Privacidade — Teamcore Solutions E-mail: privacidad@teamcore.net E-mail geral: contacto@teamcore.net Site: www.teamcore.net Para solicitações relacionadas ao exercício de direitos ARCO (Acesso, Retificação, Cancelamento/Supressão, Oposição), revogação do consentimento, ou qualquer consulta sobre o tratamento de seus dados pessoais, escreva para o e-mail de privacidade indicando no assunto: "DIREITOS ARCO – [seu nome]". |
As autoridades de proteção de dados podem entrar em contato diretamente, conforme a seção 8.1 desta Política.
A presente Política rege-se pela legislação de proteção de dados da jurisdição a partir da qual o Titular acede aos serviços da Teamcore Solutions ou a partir da qual é celebrada a relação contratual. Em caso de conflito entre as disposições desta Política e a normativa local aplicável, prevalecerá a normativa local no que for mais favorável para o Titular.
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